Chính sách đổi trả

Chính Sách Đổi Trả

- COCOPEATSAIGON cam kết chất lượng sản phẩm đến tay khách hàng đúng như mô tả và tiêu chuẩn đề ra.

- Chúng tôi hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo, nứt vỡ, mốc hoặc lỗi kỹ thuật do quá trình vận chuyển hoặc sản xuất.
• Giao sai sản phẩm, sai số lượng hoặc không đúng với đơn đặt hàng ban đầu.

Điều kiện áp dụng đổi trả:

• Khách hàng thông báo trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.
• Sản phẩm còn nguyên bao bì, tem nhãn, chưa qua sử dụng hoặc can thiệp.
• Khách hàng cung cấp đầy đủ hình ảnh, video sản phẩm lỗi để được xác minh.

Phương thức xử lý:

• Đổi sản phẩm mới cùng loại (hoặc tương đương nếu sản phẩm cũ hết hàng).
• Hoàn tiền nếu không thể đổi hàng hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên.
• Phí vận chuyển phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đổi trả.

- Mọi thắc mắc về đổi trả, xin vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ nhanh nhất.

COCOPEATSAIGON chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và đồng hành!